FAQ's - Questions Fréquentes 

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TOUTES LES TRANSACTIONS DE CARTE DE CRÉDIT EFFECTUÉES EN LIGNE SUR CE SITE SONT DES PAIEMENTS SÉCURISÉS. POUR PLUS D'INFORMATIONS, VEUILLEZ CONSULTER NOS CONDITIONS GÉNÉRALES.

QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTONS-NOUS ?
  • CARTES DE CRÉDIT (NOUS ACCEPTONS VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS)
  • PAYPAL (POUR CRÉER UN COMPTE PAYPAL, VEUILLEZ VISITER LEUR SITE WEB À L'ADRESSE PAYPAL.COM)
  • STRIPE (POUR CRÉER UN COMPTE STRIPE, VEUILLEZ VISITER LEUR SITE WEB À L'ADRESSE STRIPE.COM)

APRÈS L'AUTORISATION, UNE TRANSACTION PEUT ENCORE ÉCHOUER. SI LA TRANSACTION ÉCHOUE APRÈS L'AUTORISATION, LES FONDS SERONT TOUJOURS RÉSERVÉS SUR VOTRE COMPTE BANCAIRE. BIEN QU'ILS N'AIENT PAS ÉTÉ DÉBITÉS, ILS PEUVENT APPARAÎTRE COMME COLLECTÉS. VEUILLEZ NOTER QU'APRÈS L'AUTORISATION, LA RÉSERVE PEUT DURER JUSQU'À 30 JOURS OUVRABLES AVANT D'ÊTRE LEVÉE. CELA PEUT VARIER EN FONCTION DES BANQUES ET DES FOURNISSEURS DE CRÉDIT.

LES RAISONS DE CET ÉCHEC PEUVENT SIMPLEMENT ÊTRE LES SUIVANTES :

  • LA LIMITE DE LA CARTE A ÉTÉ ATTEINTE.
  • LES INFORMATIONS DE LA CARTE SAISIES SONT ERRONÉES.
  • LA CARTE A ATTEINT LE NOMBRE MAXIMUM DE PAIEMENTS AUTORISÉS POUR UNE PÉRIODE DONNÉE.
  • L'ADRESSE DE FACTURATION NE CORRESPOND PAS AUX DÉTAILS DU TITULAIRE DE LA CARTE.
  • LA CARTE N'AUTORISE PAS LES TRANSACTIONS INTERNATIONALES.
  • LA CARTE N'AUTORISE PAS LES TRANSACTIONS EN LIGNE.

LES PAIEMENTS AINSI QUE LES REMBOURSEMENTS POUR LES LIVRAISONS SONT TOUS FACTURÉS EN EUROS (EUR).

COMMENT PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?

SI VOUS SOUHAITEZ RETOURNER VOTRE COMMANDE, ENVOYEZ NOUS UN MESSAGE ET NOUS VOUS INDIQUERONS LA MARCHE À SUIVRE. UNE FOIS VOTRE COLIS RÉCEPTIONNÉ, NOUS EFFECTUERONS LE REMBOURSEMENT AUSSI TÔT.

EST-CE QUE JE PEUX CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS L'EXPÉDITION DE MA COMMANDE ?

NON, L'ADRESSE DE LIVRAISON NE PEUT PAS ÊTRE MODIFIÉE. POUR TOUTE INCERTITUDE, VEUILLEZ NOUS CONTACTER.